Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Verena Mitterrutzner

1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen
Verena Mitterrutzner
Teis Fagl 13
39040 Villnöss (BZ)
Italien
E-Mail: info@verena-mitterrutzner.com
Website: www.verena-mitterrutzner.com
– nachfolgend „ich“ –
und meinen Kund bzw. Teilnehmer – nachfolgend „du“.

Die AGB gelten insbesondere für Coachings, Mentorings, Beratungen, Gruppenprogramme, Workshops, Onlineangebote, digitale Inhalte und vergleichbare Leistungen, soweit für das jeweilige Angebot keine abweichenden Bedingungen ausdrücklich vereinbart werden.

Die konkrete Leistungsbeschreibung, Dauer, Vergütung und gegebenenfalls der Zugangszeitraum ergeben sich aus der jeweiligen Angebots-, Buchungs- oder Verkaufsseite bzw. einer individuell getroffenen Vereinbarung.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucher als auch gegenüber Unternehmer. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, wird darauf ausdrücklich hingewiesen.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Vertrages im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragssprache und anwendbares Recht
Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt grundsätzlich italienisches Recht.
Bei Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union bleiben diejenigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, von denen durch Rechtswahl nicht zu ihrem Nachteil abgewichen werden darf.
Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung, soweit dessen Ausschluss gesetzlich zulässig ist.

3. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Gegenstand des Vertrages ist die jeweils gebuchte Leistung. Dazu können insbesondere gehören:
Coaching und Mentoring, Human-Design-Angebote, Mentaltraining, Breathwork, Aus- und Weiterbildungen, Gruppenprogramme, Workshops, Live-Online-Sessions, Einzeltermine, aufgezeichnete Inhalte, Videos, Audios, Workbooks, Skripte, Mitgliederbereiche und sonstige digitale Inhalte.
Der konkrete Umfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Leistungsbeschreibung.

Meine Angebote stellen – soweit nicht ausdrücklich anders angegeben – keine staatlich anerkannte Berufsausbildung oder sonstige staatlich anerkannte Qualifikation dar. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg ist nicht geschuldet.

4. Vertragsschluss
4.1 Individuelle Buchung
Bei Buchungen per E-Mail, Telefon, Videocall, Messenger oder im Rahmen eines persönlichen Gesprächs kommt der Vertrag zustande, wenn du mein Angebot annimmst bzw. ich deine Buchung oder Beauftragung bestätige.

4.2 Online-Buchung
Bei Buchungen über meine Website oder eine von mir eingesetzte Buchungs- oder Zahlungsplattform werden dir vor Abschluss der Bestellung die wesentlichen Merkmale der Leistung und der Gesamtpreis angezeigt.
Mit Betätigung des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung ab.
Der Vertrag kommt mit meiner Buchungs- bzw. Bestellbestätigung oder – sofern dies vorher erfolgt – mit der Bereitstellung der gebuchten Leistung zustande.
Vor Abschluss der Bestellung erhältst du die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.

5. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Soweit aufgrund der für mich geltenden steuerrechtlichen Regelungen erforderlich, kann zusätzlich eine gesetzlich vorgesehene Stempelmarke bzw. deren Betrag berechnet werden. Dies wird vor Vertragsschluss ausgewiesen.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung mit Vertragsschluss bzw. Zugang der Rechnung fällig.

6. Ratenzahlung

Soweit ausdrücklich angeboten, kann für den vereinbarten Gesamtpreis eine Zahlung in mehreren Raten vereinbart werden.

Die Vereinbarung einer Ratenzahlung dient ausschließlich der Aufteilung des geschuldeten Gesamtpreises auf mehrere Zahlungstermine. Sie begründet – soweit beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde – weder ein monatlich kündbares Vertragsverhältnis noch das Recht, die Zahlung der noch ausstehenden Raten allein deshalb einzustellen, weil einzelne Leistungen nicht mehr in Anspruch genommen werden.

Gesamtpreis, Anzahl und Höhe der Raten sowie deren Fälligkeit werden vor Vertragsschluss vereinbart bzw. im Rahmen des Buchungsvorgangs angezeigt.

Soweit der Gesamtpreis bei Ratenzahlung höher ist als bei Einmalzahlung, wird dies vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen.

Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Rücktritts-, Minderungs- und sonstige zwingende Rechte bleiben unberührt.
 

7. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Ich kann nach erfolgloser Mahnung und angemessener Nachfristsetzung weitere Leistungen bis zur Begleichung fälliger Beträge vorübergehend zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig und unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen angemessen ist.

Entstehen aufgrund einer von dir zu vertretenden Rückbuchung oder Rücklastschrift tatsächlich erforderliche Kosten, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang weiterberechnet werden. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
 

8. Laufzeit und vorzeitige Beendigung

Die Laufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Bei Gruppenprogrammen und vergleichbaren zeitlich begrenzten Angeboten wird grundsätzlich das gesamte beschriebene Programm für den angegebenen Gesamtpreis gebucht. Eine vereinbarte Ratenzahlung verändert den Charakter des Vertrages als Buchung des Gesamtprogramms nicht.

Der Vertrag endet grundsätzlich mit Ablauf des vereinbarten Leistungszeitraums bzw. mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen, ohne dass eine gesonderte Kündigung erforderlich ist.

Die bloße Nichtteilnahme an einzelnen Live-Terminen, die Nichtnutzung bereitgestellter Inhalte oder die Entscheidung, das Programm persönlich nicht weiterzuführen, führt grundsätzlich nicht automatisch zur Beendigung des Vertrages oder zum Wegfall bereits entstandener bzw. noch vereinbarter Zahlungspflichten.

Gesetzliche oder ausdrücklich vereinbarte Widerrufs-, Kündigungs-, Rücktritts- und sonstige Beendigungsrechte bleiben unberührt.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Beendigung des Vertrages aus einem gesetzlich anerkannten wichtigen Grund bleibt ebenfalls unberührt.
 

9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Dem Verbraucher steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil der vorvertraglichen Verbraucherinformationen ist. 

Beginn einer Dienstleistung während der Widerrufsfrist
Wenn du ausdrücklich verlangst, dass ich bereits während der gesetzlichen Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginne, kann ich vor Ablauf dieser Frist mit der Leistungserbringung beginnen.

Widerrufst du anschließend innerhalb der Widerrufsfrist, kann für die bis zum Widerruf vertragsgemäß erbrachten Leistungen ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag zu zahlen sein.

Das Widerrufsrecht bei einer Dienstleistung erlischt nicht allein dadurch, dass die Leistung begonnen hat. Es erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur unter den hierfür gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.

Digitale Inhalte
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, gelten besondere gesetzliche Bestimmungen.
Soll der Zugriff bereits während der Widerrufsfrist erfolgen, wird vor Bereitstellung – soweit gesetzlich erforderlich – deine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung sowie deine Bestätigung eingeholt, dass du weißt, dass du dadurch bei Beginn der Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht hinsichtlich dieser digitalen Inhalte verlierst.
Die entsprechenden Erklärungen werden gesondert eingeholt und dokumentiert.

10. Termine und Live-Sessions
Termine und Live-Sessions werden entsprechend der jeweiligen Leistungsbeschreibung vereinbart bzw. bekannt gegeben.
Bei Gruppenprogrammen besteht kein Anspruch darauf, dass Termine aufgrund der Verhinderung einzelner Teilnehmerverschoben werden.
Soweit eine Aufzeichnung vereinbart bzw. vorgesehen ist, kann diese Teilnehmer zur Verfügung gestellt werden.
Bei individuell vereinbarten 1:1-Terminen gelten die im jeweiligen Angebot mitgeteilten Stornierungsbedingungen. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. Absage oder Verlegung durch mich
Kann ein Termin beispielsweise wegen Krankheit, technischer Probleme, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände nicht stattfinden, kann ich einen angemessenen Ersatztermin anbieten.
Bei Gruppenangeboten kann ein Angebot vor Beginn abgesagt werden, wenn eine ausdrücklich kommunizierte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Kann eine vereinbarte Leistung endgültig nicht erbracht und keine zumutbare Ersatzleistung angeboten werden, werden bereits geleistete Zahlungen für den nicht erbrachten Leistungsteil entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

12. Zugang zu digitalen Angeboten
Zugänge zu Mitgliederbereichen, Kursplattformen und digitalen Inhalten sind personenbezogen und grundsätzlich nicht übertragbar.
Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Du bist verpflichtet, deine Zugangsdaten angemessen vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, kann der Zugang vorübergehend gesperrt werden. Vor einer dauerhaften Sperrung werden die Umstände des Einzelfalls sowie die beiderseitigen Interessen berücksichtigt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

13. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle von mir erstellten Texte, Videos, Audioaufnahmen, Präsentationen, Workbooks, Skripte, Grafiken, Konzepte, Kursunterlagen und sonstigen Materialien sind – soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet – urheberrechtlich geschützt.
Das Urheberrecht liegt, soweit gesetzlich zulässig und nicht anders gekennzeichnet, bei Verena Mitterrutzner. Insbesondere gelten die Bestimmungen des italienischen Urheberrechtsgesetzes Legge 22 aprile 1941, n. 633 in seiner jeweils geltenden Fassung.
Mit der Buchung erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch im Rahmen des jeweiligen Angebots.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe, Verbreitung, entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung an Dritte oder sonstige Nutzung außerhalb des eingeräumten Nutzungsrechts bedarf meiner vorherigen Zustimmung, soweit die Nutzung nicht bereits aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erlaubt ist.

Das im Rahmen einer Ausbildung erworbene eigene Wissen und Verständnis darfst du selbstverständlich im Rahmen deiner eigenen Tätigkeit einsetzen, soweit dadurch nicht meine geschützten Unterlagen, Texte, Konzepte oder sonstigen Werke vervielfältigt oder unzulässig übernommen werden und die jeweilige Anwendung rechtlich zulässig ist.

© Verena Mitterrutzner

14. Eigenverantwortung und Anwendung des vermittelten Wissens
Meine Angebote beruhen auf Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und persönlicher Auseinandersetzung mit den vermittelten Inhalten.
Du entscheidest selbst, welche Impulse, Methoden und Inhalte du für dich anwendest.
Soweit du das erworbene Wissen im Rahmen deiner eigenen beruflichen Tätigkeit gegenüber anderen Menschen einsetzt, bist du selbst dafür verantwortlich, die hierfür geltenden gesetzlichen, fachlichen und ethischen Anforderungen einzuhalten.
Du verpflichtest dich, das vermittelte Wissen nach bestem Wissen und Gewissen, verantwortungsvoll und unter Wahrung der Rechte, Würde und persönlichen Grenzen anderer Menschen einzusetzen.
Eine Haftung für Folgen einer eigenständigen, unsachgemäßen, rechtswidrigen oder außerhalb des vermittelten Rahmens erfolgenden Anwendung durch Teilnehmer besteht nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Haftung.

15. Kein Heilversprechen und keine Heilbehandlung
Meine Leistungen, insbesondere in den Bereichen Coaching, Human Design, Mentaltraining, Breathwork und persönliche Entwicklung, dienen der Begleitung, Selbsterfahrung, Wissensvermittlung und persönlichen Weiterentwicklung.
Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen diese nicht.
Ich stelle keine medizinischen oder psychologischen Diagnosen, erteile keine medizinischen Behandlungs- oder Therapieratschläge und gebe keine Heilversprechen ab.

Bei bestehenden Erkrankungen, gesundheitlichen Beschwerden oder Beschwerden mit Krankheitswert bist du dafür verantwortlich, ärztlichen, psychotherapeutischen oder anderweitig entsprechend qualifizierten fachlichen Rat einzuholen.
Dies gilt insbesondere auch dann, wenn körperlich oder emotional intensivere Methoden wie Breathwork eingesetzt werden.
Informationen zu Körper, Wohlbefinden, Ernährung, Stressregulation, Atemarbeit, ätherischen Ölen oder vergleichbaren Themen dienen der allgemeinen Information und Begleitung und ersetzen keine individuelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.

16. Gesundheit und Teilnahmevoraussetzungen
Du bist dafür verantwortlich, mir gesundheitliche Umstände mitzuteilen, soweit diese für die sichere Durchführung einer konkret gebuchten Leistung erforderlich sind.
Soweit für bestimmte Angebote – insbesondere Breathwork oder körperorientierte Übungen – besondere Kontraindikationen bestehen, werden diese vor Durchführung der jeweiligen Einheit gesondert mitgeteilt.
Bestehen begründete Zweifel daran, dass eine Teilnahme gesundheitlich verantwortbar ist, kann ich die Teilnahme an einzelnen Übungen ablehnen oder empfehlen, vorher fachlichen medizinischen Rat einzuholen.

17. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, eingesetzten Dienstleistern, Zahlungsanbietern, Kursplattformen und gegebenenfalls Drittlandübermittlungen ergeben sich aus meiner jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.
Soweit für bestimmte Leistungen besondere Kategorien personenbezogener Daten – insbesondere Gesundheitsdaten – verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf einer hierfür bestehenden Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, aufgrund einer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung.

18. Verschwiegenheit und respektvoller Umgang
Persönliche Informationen, die du mir im Rahmen der Zusammenarbeit anvertraust, behandle ich vertraulich, soweit keine gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigten Gründe zur Offenlegung bestehen.
Bei Gruppenangeboten verpflichtest du dich, persönliche und vertrauliche Informationen anderer Teilnehmer, die dir im Rahmen des Programms bekannt werden, nicht ohne deren Zustimmung an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Programms.

Alle Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander.
Schwerwiegende oder wiederholte Verstöße gegen diese Grundsätze können nach vorheriger Abwägung der Umstände und – soweit angemessen – vorheriger Aufforderung zur Unterlassung zum Ausschluss aus einem Angebot führen.
Die finanziellen Folgen eines berechtigten Ausschlusses richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.

19. Vertrauliche Geschäfts- und Ausbildungsinhalte
Nicht öffentlich zugängliche Geschäftsgeheimnisse und vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit ausdrücklich als vertraulich bezeichnet werden oder deren Vertraulichkeit sich eindeutig aus ihrer Natur ergibt, dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.
Nicht erfasst sind Informationen, die bereits öffentlich bekannt waren, ohne Verstoß gegen eine Vertraulichkeitspflicht öffentlich bekannt werden, der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren oder unabhängig entwickelt wurden. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

20. Aufzeichnungen von Gruppen- und Online-Terminen
Soweit Live-Termine aufgezeichnet werden sollen, werden die Teilnehmer hierüber vor Beginn der Aufzeichnung informiert.
Soweit hierfür nach den geltenden Datenschutzvorschriften eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.
Aufzeichnungen werden ausschließlich im jeweils mitgeteilten Rahmen verwendet und bereitgestellt.
Teilnehmer dürfen Live-Sessions, Gespräche oder Beiträge anderer Teilnehmer nicht ohne entsprechende Zustimmung selbst aufzeichnen, veröffentlichen oder verbreiten.

21. Haftung
Ich hafte nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung kann insbesondere nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht unzulässig ist, insbesondere bei vorsätzlichem Verhalten sowie in gesetzlich zwingenden Haftungsfällen.
Soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist, hafte ich nicht für Schäden, die ausschließlich dadurch entstehen, dass Inhalte entgegen den vermittelten Hinweisen, eigenmächtig, unsachgemäß oder rechtswidrig angewendet werden.
Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, wirtschaftlicher oder beruflicher Erfolg wird nicht geschuldet.
Für vorübergehende technische Störungen außerhalb meines Einflussbereichs – insbesondere Störungen von Internetverbindungen oder externen Plattformen – hafte ich nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

22. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund eines Ereignisses außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs einer Partei vorübergehend nicht erbracht werden, ruhen die hiervon betroffenen Leistungspflichten für die Dauer der Behinderung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die betroffene Partei informiert die andere Seite so bald wie zumutbar.
Soweit möglich, wird die Leistung zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
Dauert die Verhinderung so lange an, dass einer Partei die Fortsetzung des Vertrages nicht mehr zugemutet werden kann, gelten die gesetzlichen Kündigungs- und Rückabwicklungsrechte.

23. Änderungen von Leistungen und digitalen Inhalten
Unwesentliche organisatorische Änderungen, beispielsweise ein Wechsel des verwendeten Videokonferenzsystems oder sachlich erforderliche Anpassungen von Terminen, sind zulässig, sofern der Gesamtcharakter und der vereinbarte Wert der Leistung hierdurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
Inhaltliche Aktualisierungen und Verbesserungen von Kursmaterialien sind zulässig, soweit dadurch die vertraglich geschuldete Leistung nicht zum Nachteil der Teilnehmer verändert wird.
Für digitale Produkte und digitale Dienstleistungen bleiben die gesetzlichen Vorschriften über Änderungen digitaler Leistungen und die damit verbundenen Rechte von Verbraucher unberührt.

24. Änderungen dieser AGB
Für einen Vertrag gilt grundsätzlich diejenige Fassung dieser AGB, die bei Vertragsschluss vereinbart wurde.
Eine spätere Änderung dieser AGB verändert einen bereits bestehenden Vertrag nicht automatisch.
Soweit während eines laufenden Vertragsverhältnisses eine Änderung erforderlich wird, erfolgt diese nur auf einer gesetzlichen oder wirksam vereinbarten Grundlage.

25. Außergerichtliche Streitbeilegung
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Verbraucher über zuständige Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung informiert.
Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und wird daher nicht mehr als Streitbeilegungsstelle angegeben.

26. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen über die gerichtliche Zuständigkeit.
Eine hiervon zum Nachteil von Verbraucher abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.
Für Verträge mit Unternehmer wird – soweit gesetzlich zulässig – Villnöss/Bozen (Italien) als Gerichtsstand vereinbart.

27. Schlussbestimmungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen uns haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende Rechte von Verbraucher bleiben in jedem Fall unberührt.

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